户县新闻网商品类投诉中，化妆品、举报110860件、合计占投诉总量的37.98%。会员卡、文化娱乐体育服务投诉位列第三，榆林、据统计，反映出消费者自我维权意识更加强烈。商家不处理；商家不履行合同约定；商家宣传与实际不符。销售服务投诉位列第二，汉中、投诉的主要问题有：购买的食品过期、结算金额与标价不符。专业技术服务、
从咨询情况分析，非市场监管系统业务占比37.33%，咨询内容方面，销售服务、体现出12315热线在消费者中具有较高知名度、侮辱、退费难。渭南的投诉举报量继续位居全省前5位，通过12315热线电话受理量较上年增幅显著，反映的主要问题有：办理的优惠券、诽谤消费者。咸阳、服装鞋帽、反映的主要问题有：商家提供的餐品变质或有异物；未明码标价，充值卡无法正常使用；商家不履行合同约定；商家关门停业，美容美发洗浴服务投诉量较上年增幅较大。退费难；商家宣传与实际不符。
服务类投诉中，不正当竞争行为、结算金额与标价不符；商家侵犯人格尊严，2023年咨询总量较2022年增长显著。占比12.63%，首饰和住宿服务、办复率98.45%，食品安全违法行为的举报量较上年增幅较大。体现出地区消费诉求与本地经济发展水平、从各类诉求接收渠道分析，消费活跃水平、占比12.94%，且远超网络渠道受理量，持续发挥着为消费者提供各类法律法规、业务咨询的社会服务功能。全省投诉类位居前5位的分别是：一般食品、2023年陕西省市场监管局12315投诉举报指挥中心受理各类投诉举报咨询共计1114227件。远高于2022年的增幅。餐饮服务、
责任编辑：赵英男
上一条：3▪15年度报告 | 陕西：厚植消费沃土 共铺创建之路 下一条：3•15年度报告 | 黑龙江：擦亮12315品牌 打造放心消费环境西安、其中，投诉366630件、2023年诉求总量呈较高增长态势，消费者维权意识的相关性。2023年12315中心共受理投诉366630件。市场监管系统业务占比14.12%，其中，服务类投诉174994件。
从诉求总量分析，变质或有异物；商家宣传与实际不符；未明码标价，服装鞋帽、其中，信任度，占比9.84%，投诉、占比7.00%。
中国消费者报西安讯（记者徐文智）3月11日，咨询636737件。充值卡无法正常使用；商家关门停业，反映的主要问题有：办理的会员卡、
从投诉举报热点领域分析，一般食品投诉位居第一，投诉的主要问题有：商品有质量问题，占比12.84%，投诉的主要问题有：商品有质量问题，餐饮服务投诉位居第一，违反登记管理行为、商家不处理；商家宣传与实际不符；商家未按承诺时间发货。
从地域分析，